버즈 배송지연에 대한 소비자원의 답변
게시글 주소: https://h.orbi.kr/00025626799
안녕하십니까 한국소비자원입니다.
올려주신 상담내용은 잘 읽어보았습니다.
사업자측에서 사은품 지급을 지연하여 심려가 크실 것 같습니다.
우선, 우리 원은 사업자와 소비자의 거래관계에서 분쟁이 발생했을 때 사업자의 귀책사유나 부당행위 여부를 판단하여 [소비자분쟁해결기준] 및 [소비자기본법] 등 관련법을 근거로 '수리, 교환, 환급 등의 실질적 피해'에 대해 합의권고 업무를 하고 있습니다.
[https://www.orbi.kr/00025543555#c_25544279] 기재된 내용을 보니, 귀하께서는 해당 사업자의 광고(19패스 구매 시 갤럭시 버즈 이어폰 지급)를 보고 구매를 하셨는데, 프로모션 종료일(2019.11.18)이후 순차적으로 발송하기로 한 사은품의 지급이 2019.11.30로 지연된 사실을 알게되어 당황스럽고 언짢으실 것이라 짐작됩니다.
[전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률]에서는 ' 재화등의 내용이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 소비자는 그 재화등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회등을 할 수 있다(제17조③). 이 때, 재화등의 반환에 필요한 비용은 통신판매업자가 부담한다(제18조⑩).' 규정하고 있는 바,
동 법률의 적용여부를 검토해 볼 필요가 있는 사안이라 판단됩니다.
답변내용을 근거로 해당 사업자에게 이의제기 해 보시고, 이후에도 납득할만한 해명이 없거나 원만한 합의가 이루어지지 않으면, (1)피해구제신청서, (2) 관련 증빙자료(구매/결제내역, 사업자가 고지한 내용 및 수정한 내용 등)를 아래와 같은 방법(팩스, 우편, 방문, 온라인)으로 보내주십시오. 피해구제 접수시 우리 원에서 검토 후 연락드리겠습니다.
※ 피해구제 신청서는 [한국소비자원 인터넷 홈페이지(www.kca.go.kr) > 피해구제> 피해구제 신청> 피해구제 요건 및 양식 > 피해구제신청서]양식 중 품목을 고려하여 다운로드 하시면 됩니다.
참고로, 이는 올려주신 내용만으로 판단한 것이므로 , 실제 처리결과와 다를 수 있습니다. 해당 답변에 오해가 있다고 생각되시거나 추가내용이 있다면 다시 문의 주시기 바랍니다.
한국소비자원을 이용해 주셔서 감사합니다.
즐겁고 건강한 하루 되십시오.
O 팩스 : 043-877-6767
O 우편 : (369-811) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실
O 방문: 서울특별시 송파구 송파대로 167, A동 15층 한국소비자원 서울지원(문정동, 문정테라타워)
O 온라인 신청 : [한국소비자원 홈페이지]' 또는 [행복드림 열린소비자포털]에서 신청이 가능합니다.
* 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 하단의 온라인 신청
* 행복드림 열린소비자포털(www.consumer.go.kr) 접속 → 상담 및 피해/분쟁 → 상담/피해구제 신청 → 한국소비자원 피해구제 신청
※ 우편이나 팩스를 이용해 접수하시면 수신 후 근무시간 기준 24시간 내 피해구제 신청서에 기록된 이동전화 번호로 문자메세지를 보내드립니다.
-----------------------
요약: 대성이 잘못한게 맞다고 판단 됨. 우리가 손해배상 청구 하면 도와주겠음.
이제 매운 맛을 보여줄 차례입니다.
0 XDK (+20,100)
-
20,000
-
100
-
해제 요구안이 통과된 거지, 대통령이 무시하면 위헌 계엄일 순 있어도 효력은 계속...
-
(필자는 윤빠가 아님)
-
용산이 침묵하는 이 시각…청사 나서는 한덕수 국무총리 1
[앵커] 한덕수 국무총리는 알았을까요? 오늘(4일)의 계엄 선포, 어떻게 봅니까?...
-
가채점표로는 한칸씩 밀려써져있네.. 진짜 성적표 나오기 전까지 진짜 너무...
-
아이고..
-
윤석열은 ㅂㅅ이 맞다 근데 이재명은 진짜 못 뽑겠다
-
왜아무말이없어
-
막상 끝나니 ‘설마 진짜 이게 끝?’이란 생각이 드네
-
이재명 체포하려고 사무실 들어갔는데 이미 e선마로 낭낭하게 국회 입갤중이었던 ㄷㄷ
-
윤카 안뽑은 이유가 여실히 드러남
-
윤 + 국방장관 귝방장관은 군인들을 자아가 없는 자기 말에 절대복종을 할 거라 생각...
-
과외 하다가 반수하게 되면 보통 언제쯤 말씀드리나요? 0
어떻게 진행하시나요?
-
미쳤다
-
화1.2는 하이탑으로 일반은 줌달 유기는 모르겠어요 대학 가기 전에 다 끝내고 가고...
-
뒤에서 비밀스럽게 뭐 하는거 아닌가 성동격서라는 말도 있는데.... 너무 음모론적인가
-
???????
-
"누가 선포했는데"
-
탱크엔딩아니면 탄핵되는 일만 남았다고 봐도 되죵?
-
안 자는 사람 손 15
댓 남겨봐요. 왜 안 주무시나요??
-
이건 중도 보수를 떠나서 여당 대표도 반대하고 국회 만장일치 나올만큼 옳고그름이...
-
계엄 해제 요구 가결에 “만세”…시민 2000명 집결, 국회 지켰다 [영상] 1
3일 윤석열 대통령이 44년 만에 비상계엄을 선포했다는 소식에 서울 여의도 국회...
-
그 전설의 노루 점핑이 윤석열임?
-
지금 이 상황 자체가 뉴스에 생중계 되고 있다는거 자체가 엉성한 계엄. 라떼는...
-
"尹정부가 계엄 준비" 홀로 외치던 김민석 재조명...미리 알았나 1
윤석열 대통령이 3일밤 비상계엄을 전격 선포하자 지난 8월부터 '현 정부가 계엄령을...
-
대통령 능지는 둘째치고 국방부장관도 능지박살이라는 말이되는데 이건 말이안될거같은데
-
ㅅㅂ?
-
이렇게 허술하다고 난 뭔가 더 있다고 본다
-
내가 윤석열보다 똑똑함
-
실시간 바로 묻혀버림 ㅋㅋ 정상화의 신 대석열
-
플랜C는 뭐냐
-
-
임기 절반밖에 안했는데도 기억에 빡 남네
-
다들잘자 5
굿나잇이야
-
여름방학을 1주일 해서
-
-
거의 끝나긴 했는데
-
잘까 그냥 0
에휴 이나라가 그럼 그렇지. . .
-
알코올 밈은 치워두고 그래도 이렇게 될 줄 알고 세운 계획이나 다른 생각이 있어서...
-
음모론 제외하면 순수 멍청 이슈 말고는 설명이 안되니까 3
오히려 뭔가 숨겨진 스토리가 있나 의심하게 됨 아무리 멍청해도 이렇게까지 멍청한 짓을 할까
-
기출 모의고사 복습 귀찮으신가요? 모플 한번 써보실래요? 0
안녕하세요 쉽고 빠른 모의고사 복습, 모플의 개발자 라쿠입니다. 모플은 쉽고 빠른...
-
그냥 이렇게 어설프게 한다고?? 꿍꿍이가 있을수도 있겠지만 그것보단 다른 이유가...
-
대체 어느정도의 베일에 쌓여있길래 계엄령을….
-
윤석열 얘기만 4시간 하다가 집오겠네
-
미안해 관심 좀 줄게
-
와....
-
-
이대로라면 국회에서 윤석열 대통령 탄핵 소추하고 헌재에서 의결하는건 시간문제인거...
-
ㅎㅎ
-
이과인데 고대를 온다면 안암공전의 언덕맛을 볼거에요
-
10시즌급 개노잼 같아보이는디
너무길다
요약완료
25+1
ㄱ자
법과 정치 드디어 써먹누
ㅋㅋㅋㅋㅋ 이해가 아주 착착 잘되네
ㅋㅋㅋㅋㅋ소비자분쟁해결 굿
ㅋㅋㅋㅋㅋ
법과 정치와 경제를 인문계 필수과목으로!
씹ㅋㅋㅋㅋㅋ
한국소비자원 -> 거부 -> 소비자분쟁조정위원회 -> 거부 -> 민사소송
민사소송이 아니라 행정소송 아니누?
행정은 해고만!
ㄹㅇ? 이제알았네 ㄱㅅ
아근데 시간ㅈㄴ오래걸릴텐데
저 아무것도 안했는데요?
얼리버드 기만죄 포함
ㅠㅠ
얼리버드 기만 ㅆ에바임;;;
얼리버드 잇어서 노상관이긴 한데 ㅋㅋㅋ 버즈 없는 사람들은 좀 빡칠듯
ㅠㅠ
어떤 수험생이 아까운 시간을 소비해가며 손해배상청구를 ...
그냥 기다리는게 수험생입장에서는 맞음
2년째 기다리는 모회사 환급ㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋ스xxx듘ㅋㅋㅋ
그게 사실이고, 그걸 악용하는게 기업심보인것같아요 ㅠㅠ
연대 GOAT>...부럽습니다
감사합니다
마인드가 아니라 현실적으로 시간오래걸리고 힘든게맞음..
ㄲㄱ ㄱ ㄱ
이래서 수학은 현우진이지
대성 선생님들도 좋은데... 회사가...
슝슝
이거 러셀모고에 법지문 넣으면 ㅆ
ㅅㅌㅊ일거 같은데
아 ㅋㅋㅋㅋ 레전드겠네요 ㅋㅋㅋ
그래서 어떻게하면되나요ㅋㅋㅋ 이과인데
So spice ㅋㅋ
이관데 피해구제 신청하면 어케됨?
올려어!만약에 대성이 버즈에 대성마이맥 마크 박제해서 보내줘도 고소 가능?
이건 증거 잡으려면 대성 or 삼성서비스센터 전화해보고 녹음하면 됨
로고 안 박는다고 답변했는데 박혀서 오면 고발 가능
큐엔에이 답변 잘못한 김상훈 연구소 고소가능?
김상훈t를 고소해야겠죠
뭐 고소가 될지는 모르겠지만
나머지는 선생과 조교가 알아서 해결봐야 함
진짜 로고 박히면 큰일나긴 할듯요 .. ㅋㅋ 그럴일은없겠지만
이과 머햇누 ㅋㅋ 문과가 세계의 중심이다
저는 이- > 문
가자가자가자
법정 민사내신 준비한거 보여줄 차롄가 ㅋㅋ
여러분 우편이나 온라인
송파사시면 방문 ㄱㄱ ㅋㅋ
ㅇㅋ
저도 하겠습니다잉
ㅋㅋㅋ
손해배상 도와준다는게 아니고 청약철회를 하고 만약 업체에서 안해주면 도와준다는것 아닌가요...?
일단 조져~
야, 대성 "딱대"
ㅋㅋ 딱대
손해배상은 못 받을 것 같은데...
그렇죠..
이게문과지 ㅋ
ㄷㄷㄷ 킹갓문과
이거 대성에서는 물량 공급이 뒤쳐져서
어쩔수 없이 미뤘다고는 하는데